【心で選ばれる時代へ】ブランドストーリーで伝える、リフォームの価値と魅力

2025年3月27日

「リフォームの魅力をどう伝えればいいのか分からない…」
「他社との差別化ができず、選ばれにくい…」

そんな悩みを抱えるリフォーム会社の方に知っていただきたいのが、“ブランドストーリー”を活用した集客術です。

価格や商品力ではなく、「この会社にお願いしたい」と思ってもらうには、“共感”と“信頼”が不可欠。
今回はその感情を動かす「ブランドストーリーの作り方と活用法」をご紹介します。

ブランドストーリーとは？

ブランドストーリーとは、**企業やサービスが持つ「物語」**のこと。
創業のきっかけ、経営者の想い、地域への思い、お客様とのつながりなど、数字では語れない“背景”こそが、ファンづくりの鍵です。

「リフォームが得意です」「丁寧に施工します」だけでは、もはや差別化になりません。
人の心を動かす“ストーリー”を語ることで、共感が生まれ、信頼が築かれるのです。

ブランドストーリーを伝える3つのポイント

① 創業の背景を語る

「なぜこの会社を始めたのか？」「どんな想いで続けているのか？」
会社のルーツや創業者のエピソードを伝えることで、温かさと信頼が生まれます。

例：

「家族が安心して暮らせる家をつくりたいと思ったのがきっかけでした」
「震災を経験し、“住まいの安心”を支える仕事をしたいと考えました」
「資金もノウハウもなかった創業当初、地元の皆さんに支えられながら、今では年間100件以上の施工を行うまでに成長しました」

人柄や信念が見えると、ただのリフォーム会社から、“想いのある企業”として見られるようになります。

② お客様のストーリーを取り入れる

リフォームには必ず、「理由」や「想い」があります。
それを施工事例と一緒にストーリーとして伝えることが効果的です。

例：

「娘夫婦のために2世帯化しました」
「介護が必要になった親のために、段差をなくし手すりを設置」
「コロナ禍で在宅時間が増え、家族の時間を大切にしたくてリビングを拡張」

こうした具体的なエピソードは、「うちも同じかも」と共感を生みます。
“暮らしのストーリー”に寄り添うことこそが、最強の営業ツールになるのです。

③ メリットはストーリーの中で伝える

「リフォームで便利になります」
「断熱効果がアップします」

こうした機能面の説明も大切ですが、それだけでは印象に残りません。
ストーリーの中で自然にメリットを伝えることがポイントです。

例：

「雨漏りに悩んでいたご家庭が、10年悩んだ不安から解放され、安心して眠れるようになりました」
「築20年の住宅が、新築のように生まれ変わり、家族が自然と集まる家に」
「暗かったキッチンが明るくなり、“料理をするのが楽しい”という声が届きました」

メリット＝お客様の変化や喜びを通して伝えることで、説得力と印象が格段にアップします。

ブランドストーリーの活用方法

「書いたはいいけど、どこで使うの？」という方のために、活用先を整理しました。

✔ ホームページ・LPの“会社紹介”に

→ 創業背景・経営理念・職人の想いなどを丁寧に掲載

✔ YouTubeで動画発信

→ 創業ストーリーや施工事例を代表自らの言葉で語る

✔ SNSやブログで小さな物語を日々発信

→ 1件1件の施工にまつわる“ストーリー”を発信していくことで、日常的にブランディングができます

写真や動画を活用すると、よりリアルに、より感情に届くコンテンツが作れます。

まとめ：価格で選ばれない、“想いで選ばれる会社”を目指そう

リフォームは価格や施工技術だけで選ばれる時代ではありません。
“どんな想いでこの会社が存在しているのか”“自分の想いを受け止めてくれる会社か”
――これが選ばれる基準になっています。

✅ 創業の背景やストーリーを伝える

✅ お客様の物語を取り入れる

✅ メリットをストーリーの中で描写する

✅ 動画・SNS・Webでストーリーを発信する

「この会社だから頼みたい」と思ってもらえるブランド作り、今日から始めてみませんか？

ご希望があれば、御社のストーリーをもとにしたHP原稿、YouTube台本、LP構成案の作成も可能です。お気軽にご相談ください！