「いい仕事をしても、なかなか口コミが増えない…」
「紙のアンケートは集まるけど、ネット上に反映されない…」
そんなお悩みを抱えるリフォーム会社の方へ。
今や信頼獲得と集客アップに欠かせないのがGoogleマップの口コミです。
今回は、リフォーム業界で今すぐ実践できる、**“信頼を得る口コミ収集の戦略”**をご紹介します。
なぜ今、紙のアンケートよりGoogleマップの口コミなのか？
✔ 1. 誰でも見られる＝信頼性が高い
Googleマップの口コミは、検索すれば誰でも確認可能。
第三者のリアルな評価として捉えられやすく、「この会社なら信頼できそう」と思ってもらう強い武器になります。
✔ 2. 検索順位にも影響＝SEO効果がある
口コミが多く、評価が高い会社は、ローカル検索（MEO）で上位表示されやすくなります。
つまり、Googleマップ上での露出が増えることで、問い合わせや来店に直結する可能性が高くなるのです。
両方集めるのが理想。でも優先順位は「Googleマップ」
もちろん、紙のアンケートもお客様の声として大切な資産です。
ですが、**今の時代に優先すべきは圧倒的に「Googleマップの口コミ」**です。
▼ 理由：
- 公開されているため信頼性が高い
- MEO対策としてSEOにも寄与
- 多くの人に“見てもらえる”仕組みになっている
口コミ数と評価は、そのまま**“集客力の強さ”**に直結します。
口コミを集めるための具体策：3つのステップ
① タイミングを逃さず“お願い”する
口コミは、施工が完了して満足度が高いタイミングで依頼するのがベスト。
「もしよければ、Googleマップに感想を書いていただけると嬉しいです」と、ひと声添えるだけで反応が変わります。
② QRコードで“書きやすさ”を用意する
口コミを書いてもらうには、“手間を省く工夫”が鍵です。
✅ こんな方法が効果的：
- QRコードを見積書や名刺に印刷
- 引き渡し時に案内カードを手渡し
- スマホで1クリック投稿ができるリンクをSMSやLINEで送る
「面倒だからやらない」という心理をなくすだけで、投稿率はぐっと上がります。
③ 投稿例や参考文を用意する
「何を書けばいいか分からない…」というお客様のために、
簡単な記入例や参考文を提示するのも効果的です。
成果につながる口コミ戦略のヒント
- 月10件以上の口コミを目指す
- 顔写真＋口コミをホームページにも掲載
- “ビフォーアフター＋お客様の声”をブログに再利用
口コミは、**デジタルでもリアルでも活用できる“最強の信頼ツール”**です。
まとめ：リフォーム会社が実践すべき口コミ収集の最善策
最後に、今回のポイントをおさらいしましょう。
✅ 紙のアンケートよりもGoogleマップの口コミを優先
✅ 簡単に投稿できる仕組み（QRコードなど）を用意
✅ タイミングを逃さず、丁寧にお願いする
✅ 投稿内容のヒントや例文も活用して“迷わせない”
信頼の源は、お客様の“リアルな声”にあります。
満足したお客様の声を「見える化」することで、選ばれる会社に一歩近づけます。
Googleマップの口コミを上手に活用し、集客と信頼の両方を手に入れましょう！
