【お客様の声が信頼の鍵】リフォーム業界で口コミを効果的に集める方法とは？

2025年3月27日

「いい仕事をしても、なかなか口コミが増えない…」
「紙のアンケートは集まるけど、ネット上に反映されない…」

そんなお悩みを抱えるリフォーム会社の方へ。
今や信頼獲得と集客アップに欠かせないのがGoogleマップの口コミです。

今回は、リフォーム業界で今すぐ実践できる、**“信頼を得る口コミ収集の戦略”**をご紹介します。

なぜ今、紙のアンケートよりGoogleマップの口コミなのか？

✔ 1. 誰でも見られる＝信頼性が高い

Googleマップの口コミは、検索すれば誰でも確認可能。
第三者のリアルな評価として捉えられやすく、「この会社なら信頼できそう」と思ってもらう強い武器になります。

✔ 2. 検索順位にも影響＝SEO効果がある

口コミが多く、評価が高い会社は、ローカル検索（MEO）で上位表示されやすくなります。
つまり、Googleマップ上での露出が増えることで、問い合わせや来店に直結する可能性が高くなるのです。

両方集めるのが理想。でも優先順位は「Googleマップ」

もちろん、紙のアンケートもお客様の声として大切な資産です。
ですが、**今の時代に優先すべきは圧倒的に「Googleマップの口コミ」**です。

▼ 理由：

公開されているため信頼性が高い
MEO対策としてSEOにも寄与
多くの人に“見てもらえる”仕組みになっている

口コミ数と評価は、そのまま**“集客力の強さ”**に直結します。

口コミを集めるための具体策：3つのステップ

① タイミングを逃さず“お願い”する

口コミは、施工が完了して満足度が高いタイミングで依頼するのがベスト。
「もしよければ、Googleマップに感想を書いていただけると嬉しいです」と、ひと声添えるだけで反応が変わります。

② QRコードで“書きやすさ”を用意する

口コミを書いてもらうには、“手間を省く工夫”が鍵です。

✅ こんな方法が効果的：

QRコードを見積書や名刺に印刷
引き渡し時に案内カードを手渡し
スマホで1クリック投稿ができるリンクをSMSやLINEで送る

「面倒だからやらない」という心理をなくすだけで、投稿率はぐっと上がります。

③ 投稿例や参考文を用意する

「何を書けばいいか分からない…」というお客様のために、
簡単な記入例や参考文を提示するのも効果的です。

成果につながる口コミ戦略のヒント

月10件以上の口コミを目指す
顔写真＋口コミをホームページにも掲載
“ビフォーアフター＋お客様の声”をブログに再利用

口コミは、**デジタルでもリアルでも活用できる“最強の信頼ツール”**です。

まとめ：リフォーム会社が実践すべき口コミ収集の最善策

最後に、今回のポイントをおさらいしましょう。

✅ 紙のアンケートよりもGoogleマップの口コミを優先

✅ 簡単に投稿できる仕組み（QRコードなど）を用意

✅ タイミングを逃さず、丁寧にお願いする

✅ 投稿内容のヒントや例文も活用して“迷わせない”

信頼の源は、お客様の“リアルな声”にあります。
満足したお客様の声を「見える化」することで、選ばれる会社に一歩近づけます。

Googleマップの口コミを上手に活用し、集客と信頼の両方を手に入れましょう！